AGB

1. ALLGEMEINES

1.1 Die „Echte Liebe – Agentur für digitale Kommunikation“ ist eine Full-Service Agentur für digitales Marketing. Echte Liebe unterstützt sämtliche Formen von Agenturen, sowie Dienstleistungsunternehmen („Kunden“) bei der zielgerichteten Auslieferung von Werbung im Rahmen des digitalen Marketings. Hierbei wird sich insbesondere des Einsatzes von sogenannten Targetings und des sogenannten Realtime-Biddings bedient. Es handelt sich dabei um Verfahren, welche es ermöglichen, Werbung online zielgruppenspezifisch auszuliefern.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Aufträge zwischen dem Kunden und Echte Liebe. Die Auftragserteilung erfolgt grundsätzlich durch die Unterzeichnung und Rücksendung des Auftrages. Der Auftrag wird unmittelbar rechtswirksam.

1.3 Echte Liebe behält sich vor, die AGB durch Mitteilung gegenüber dem Kunden zu ändern. Die Änderungen innerhalb der AGB gelten für alle Aufträge, welche der Kunde Echte Liebe nach Erhalt der Änderungsmitteilung zukommen lässt.

1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden sind nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt auch dann, wenn Echte Liebe einen Auftrag ausführt, ohne derartigen anderen Bedingungen zu widersprechen.

2. ALLGEMEINE DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Im Falle der Beauftragung für eine Service- und Beratungsleistung, wird Echte Liebe das vom Kunden vorgegebene Budget dazu einsetzen, die mit dem Kunden definierten Ziele durch die Durchführung der abgestimmten Maßnahmen zu erreichen. Die Auswahl der Maßnahmen und die Umsetzung stehen Echte Liebe frei, insofern im Auftrag nicht anderweitig vereinbart.

2.2 Der Kunde ist darüber unterrichtet, dass die Maßnahmen, welche von Echte Liebe im Rahmen der Kampagnen durchgeführt werden, auf Basis von automatisierten Entscheidungen in einem Auktionsumfeld getroffen werden. In diesem Zusammenhang wird keine Gewährleistung für das Erreichen der Werbeziele, den Einsatz der Werbemittel in einer bestimmten Häufigkeit oder dem Einsatz auf einer bestimmten Website übernommen.

2.3 Soweit im Rahmen des Auftrags vereinbart, wird Echte Liebe einen Teil des vom Kunden bereitgestellten Budgets dazu einsetzen, Informationen zu beschaffen, die es Echte Liebe ermöglichen, Maßnahmen effizienter durchzuführen ("Targeting Daten"). Auch die insoweit anfallenden Kosten werden dem Kunden offengelegt. Insofern im Auftrag nicht anders vereinbart, entscheidet Echte Liebe nach eigenem Ermessen über den für die Beschaffung von Targeting Daten einzusetzenden Anteil des Werbebudgets.

2.4 Echte Liebe informiert den Kunden auf Wunsch jederzeit über Art und Umfang der durchgeführten Maßnahmen. Diese beinhalten, insofern die Informationen Echte Liebe zur Verfügung stehen, die URLs der belegten Umfelder, die Anzahl der Ad Impressions, die Clicks auf die Werbeeinblendungen und, insofern Bestandteil der Kampagnen, die erzielten Conversions. Darüber hinaus informiert Echte Liebe über die dabei entstandenen Kosten. Im Falle der Nutzung außerordentlicher Targetingtechnologien werden diese gesondert ausgewiesen. Insofern eine erfolgsabhängige Vergütung abgestimmt wurde, gilt Ziffer 3.3 entsprechend.

3. ERBRINGUNG VON MEDIALEISTUNGEN

3.1 Wenn Echte Liebe mit der Erbringung von Medialeistung beauftragt wird, entscheidet Echte Liebe nach eigenem Ermessen, wie die im Auftrag definierten Ziele erreicht werden und führt die erforderlichen Maßnahmen durch.

3.2 Im Falle einer erfolgsabhängigen Vergütung im Rahmen der Auftragserteilung, verständigen sich die Parteien darüber, welche Nachweise für den Erfolg der Kampagne erbracht werden müssen. Der Kunde verpflichtet sich zur unbedingten Mitwirkung bei der Feststellung des Erfolgseintritts und teilt Echte Liebe schriftlich die dazu erforderlichen Informationen richtig und vollständig mit.

4. WERBEMITTEL

4.1 Echte Liebe unterrichtet den Kunden über die für die Werbemittel geltenden technischen Spezifikationen. Der Kunde erstellt die Werbemittel gemäß den technischen Spezifikationen und übermittelt diese an Echte Liebe.

4.2 Im Falle der Nichteinhaltung der geltenden Spezifikationen ist Echte Liebe dazu berechtigt, diese zurückzuweisen. Dieses gilt auch, wenn die Nutzung der Werbemittel nach Auffassung von Echte Liebe möglicherweise rechtswidrig ist.

4.3 Die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der übermittelten Werbemittel und deren Verwendung im Rahmen der Online-Werbung weltweit obliegt dem Kunden. Dies umfasst ebenfalls die Verantwortung für die Freiheit der Werbemittel von Rechten durch Dritte.

4.4 Im Falle der rechtswidrigen Nutzung der Werbemittel, stellt der Kunde Echte Liebe von allen Ansprüchen durch Dritte frei.

5. PFLICHT DES KUNDEN ZUR MITWIRKUNG

5.1 Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die Websites, auf welchen die Werbemittel durch Verlinkung verweisen, über die gesamte Dauer der vertraglich vereinbarten Kampagne zur Verfügung stehen. Etwaige Ausfallzeiten werden Echte Liebe unverzüglich und unmissverständlich vorher schriftlich und telefonisch mitgeteilt. Es ist außerdem eine schriftliche Bestätigung durch Echte Liebe erforderlich. Sollte eine Website ohne eine zuvor erfolgte Ankündigung nicht verfügbar sein, kann sich der Kunde nicht auf das Nichterreichen von Mediazielen berufen, sollten die Mediaziele nur im Falle der Verfügbarkeit der Website erreichbar sein. Dies gilt sowohl bei Medialeistungen als auch bei Dienstleistungen, bei welchen eine erfolgsabhängige Vergütung vereinbart wurde. Mediakosten welche Echte Liebe durch den Ausfall entstehen, werden uneingeschränkt vom Kunden getragen.

5.2 Der Kunde ist dazu verpflichtet, den durch Echte Liebe zur Verfügung gestellten Programmcode („Pixel“) in den eigenen Internetauftritt an den abgestimmten Positionen zu implementieren und während der gesamten Dauer der vertraglich vereinbarten Kampagnenlaufzeit dort zu belassen. Durch das Pixel werden Echte Liebe anonyme Informationen in Form von Daten übermittelt, welche durch Echte Liebe im Rahmen der Kampagnendurchführung zum Zwecke der Kampagnenoptimierung sowie der Zielerreichung verwendet werden. Es werden keine Versuche des Kunden unternommen, die über den Tracking Tag übermittelten Informationen in Erfahrung zu bringen. Es ist dem Kunden untersagt, dass Pixel zu verändern. Sollte das Pixel vom Kunden aus dem Internetauftritt entfernt werden, so ist Echte Liebe unverzüglich darüber zu informieren. Für etwaige Nachteile in Bezug auf Kampagnenoptimierung sowie der Zielerreichung trägt der Kunde die volle Verantwortung.

5.3 Der Kunde wird seinen Internetauftritt und die Seiten, auf welche die Werbemittel verlinken, in Übereinstimmung mit allen insoweit geltenden Gesetzen betreiben. Soweit die Einbindung eines Tracking Tags mit dem Kunden vereinbart ist, wird der Kunde auch die insoweit bestehenden Hinweispflichten auf seiner Internetseite gegenüber Nutzern erfüllen.

5.4 Echte Liebe wird vom Kunden von allen Ansprüchen Dritter freigestellt, die diese auf Grund eines Verstoßes gegen die vorstehenden Bestimmungen gegen Echte Liebe geltend machen.

6. NUTZUNGSRECHTE

6.1 Beide Parteien bleiben Inhaber der ihnen zustehenden Schutzrechte. Nutzungsrechte werden nur insoweit eingeräumt, insofern diese zur Durchführung des erteilten Auftrages erforderlich sind. Der Kunde erwirbt keinerlei Nutzungsrechte an den von Echte Liebe eingesetzten Technologien.

6.2 Echte Liebe wird nach erteiltem Auftrag Inhaber sämtlicher Daten, welche im Rahmen von Kampagnen erlangt oder erzielt werden. Diese beinhalten insbesondere Maßnahmen, welche in Ziffer 5.2 dieser AGB beschrieben sind. Dies gilt nicht für vertrauliche Informationen des Kunden. Ein Anspruch des Kunden auf Mitteilung dieser Daten besteht nicht.

7. VERGÜTUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

7.1 Nach Auftragserteilung schuldet der Kunde Echte Liebe sämtliche im Auftrag vereinbarte Summen. Dieses beinhaltet sowohl Service- und Beratungsleistungen, sowie alle angefallenen Auslagen für die Werbekampagnen, einschließlich der Kosten für Buchungen der Werbekampagnen, Transaktionskosten für die Beschaffung und Auslieferung der Buchungen, sowie Kosten für die Informationsgewinnung. Der Kunde schuldet darüber hinaus Mehrwertsteuer in jeweiliger länderspezifischen gesetzlichen Höhe.

7.2 Sollte ein Vorschuss im Auftrag vereinbart worden sein, so ist Echte Liebe erst dann zur Durchführung des Auftrags verpflichtet, sobald der Vorschuss in voller Höhe bei Echte Liebe eingegangen ist. Der Vorschuss wird durch Echte Liebe bei der Rechnungserstellung berücksichtigt

7.3 Nach Durchführung eines Auftrags stellt Echte Liebe dem Kunden eine Rechnung an die im Auftrag angegebene Rechnungsanschrift. Das von Echte Liebe verwendete Erhebungsverfahren und Reporting ist für die Abrechnung maßgeblich, es sei denn der Kunde weist dessen Unrichtigkeit nach.

7.4 Bei Service- und Beratungsleistungen erhält der Kunde mit der Rechnung auch einen Nachweis über die Auslagen, welche durch den Kunden zu erstatten sind. Der tatsächliche Anfall der Auslagen kann durch den Kunden bei Vorliegen begründeter Zweifel durch einen, auch zu Gunsten von Echte Liebe zur Verschwiegenheit verpflichteten, Wirtschaftsprüfer nach angemessener Vorankündigung und im Rahmen der üblichen Geschäftszeiten geprüft werden. Die Kosten, welche im Zuge der Prüfung entstehen, werden vollständig vom Kunden getragen, insofern in der Abrechnung von Echte Liebe wesentliche Fehler enthalten sind.

7.5 Der Kunde ist dazu verpflichtet, eingehende Rechnungen unverzüglich zu prüfen und zur Zahlung anzuweisen. Einwendungen gegen die Rechnung sind innerhalb von 14 Tagen schriftlich vorzubringen. Nach dieser Frist sind Einwendungen ausgeschlossen.

7.6 Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung beim Kunden zur Zahlung fällig. Der Kunde gerät 10 Tage nach Rechnungserhalt in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.

7.7 Wird der Rechnungsbetrag nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen, so wird durch Echte Liebe ein Aufschlag von 1,5% in der ersten Mahnstufe und 2% in der zweiten Mahnstufe auf den Gesamtbetrag fällig. Diesem wird mit der Erteilung des Auftrages zugestimmt.

8. DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

8.1 Beide Parteien tragen für die Einhaltung der für sie geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften die alleinige Verantwortung. Aufträge, welche auf Grundlage dieser AGB begründet worden sind, sind nach übereinstimmender Auffassung der Parteien kein Verhältnis im Sinne des § 11 BDSG (Auftragsdatenverarbeitung).

8.2 Im Falle der Einbindung eines Tracking Codes, werden Echte Liebe anonymisierte Daten über Besuche auf den Websites des Kunden übermittelt. Die Übermittlung dieser Informationen an Echte Liebe erfolgt verschlüsselt, um eine Einsichtnahme Dritter zu unterbinden. Einzelheiten hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung von Echte Liebe, welche auf Wunsch zugestellt wird.

9. HAFTUNG

In Fällen von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und bei Personenschäden, haftet Echte Liebe uneingeschränkt. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Pflicht, welche im Vertrag definiert wurde, ist die Haftung auf den typischerweise absehbaren Schaden beschränkt. Außer im Fall von Satz 1, ist die Haftung zudem auf den maximal 2-fachen Betrag der Vergütung aus dem jeweiligen Auftrag beschränkt. Der Schaden, welcher dem Kunden entstanden ist, muss dargestellt werden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit nicht eine Haftung zwingend gesetzlich vorgesehen ist. Eine Haftung für etwaige Datenverluste des Kunden ist ausgeschlossen, insofern diese Datenverluste durch eine angemessene Datensicherung des Kunden hätte vermieden werden können.

10. VERTRAULICHKEIT

10.1 Beide Parteien sind dazu verpflichtet, alle Informationen der anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet wurden oder deren vertrauliche Natur offenkundig ist, („vertrauliche Informationen“) absolut vertraulich zu behandeln. Vertrauliche Informationen sind gegen unberechtigte Kenntnisnahme durch entsprechende Maßnahmen zu schützen. Die Mitteilung von vertraulichen Informationen gegenüber Dritten ist nur erlaubt, insofern es zur Durchführung eines Auftrages erforderlich ist und insofern Dritte vorab vertraglich zur Vertraulichkeit gegenüber den Regelungen dieser AGB verpflichtet worden sind. Jede voran genannte Maßnahme bedarf der schriftlichen Übereinkunft zwischen dem Kunden und Echte Liebe.

10.2 Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit beinhaltet nicht die Informationen, welche der empfangenden Partei gemäß den Bestimmungen dieser AGB zur Nutzung für eigene Zwecke zugewiesen wurden, sowie der empfangenden Partei bereits bekannt sind oder der empfangenden Partei bekannt werden, ohne dass dieses Bekanntwerden auf einen Verstoß eines Dritten gegen eine Vertraulichkeitsverpflichtung beruht.

10.3 Beide Parteien sind zur Offenlegung vertraulicher Informationen berechtigt, insofern diese zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

10.4 Nach Beendigung des jeweiligen Auftrags besteht die Verpflichtung zur Vertraulichkeit zeitlich unbefristet fort.

10.5 Echte Liebe ist dazu berechtigt, den Kunden sowie den Werbetreibenden unter Namensnennung und Abbildung des Logos als Referenzkunden zu führen. Veröffentlichungen zu Vertragsbeziehungen bedürfen der Zustimmung des Kunden.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1 Änderungen und Ergänzungen zu diesen AGB oder einem Auftrag bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für Änderungen an dieser Schriftformklausel.

11.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Kaufrechts und der Regelungen zum internationalen Privatrecht.

11.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist Köln. Dieses gilt für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Auftrag oder diesen AGB.